Izjava o obradi osobnih podataka namijenjena članovima aplikacije Hatch!



O HATCH! PROGRAMU

 

Hatch! Program je program vjernosti koji svojim članovima omogućuje kupnjom proizvoda ili korištenjem usluga trgovaca partnera (dalje u tekstu „Partner“) ostvariti određene pogodnosti (dalje u tekstu „Hatch! Program“).

 

Hatch! je inovativna i za korištenje vrlo jednostavna aplikacija koja Vam donosi brojne pogodnosti u obliku popusta i specijalnih ponuda koje vrijede samo za Hatch! članove. Članovi kao kupci tijekom transakcije na blagajni u trgovini odabranog Partnera skeniraju QR kod/bar-kod na mobilnoj aplikaciji evidentirajući kupovinu i sakupljajući bodove (tzv. Egg-ove). Egg je bodovna valuta koja se skuplja na Hatch! prodajnim mjestima prema uvjetima potrošnje koju definira svaki odabrani Partner. Skupljeni Egg-ovi mogu se zamijeniti za popust u svim trgovinama odabranog Partnera. Članovi Hatch! Programa skupljanjem Egg-ova sudjeluju u mjesečnim nagradnim igrama, prvi imaju priliku saznati o sniženjima u trgovinama Partnera te samim korištenjem Hatch! aplikacije smanjuju potrebu nošenja kartica za plaćanje u novčaniku (dalje u tekstu: „Hatch!“).

 

U ovoj Izjavi o obradi osobnih podataka želimo ti pružiti sve potrebne informacije o načinu obrade tvojih osobnih podataka u okviru usluge Hatch! Programa.

 

Ova Izjava izrađena je sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (dalje: „GDPR“) kao i sukladno svim drugim važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

 

 

Zašto i u koje svrhe naši Partneri i mi prikupljajmo tvoje osobne podatke ?

Što se sve smatra osobnim podatkom, kako, na temelju koje osnove i koje tvoje osobne podatke Partner i mi možemo prikupljati ?

S kime dijeliš osobne podatke ?

Koliko dugo se čuvaju tvoji osobni podaci ?

Koja prava imaš u vezi s obradom osobnih podataka ?

Zatvaranje računa

Kome se možeš obratiti radi ostvarivanja tvojih prava ?

 

 

Zašto i u koje svrhe naši Partneri i mi prikupljamo tvoje osobne podatke ?

 

 

Naši Partneri kao voditelji obrade su odlučili da će putem Hatch! Programa prikupljati tvoje osobne podatke i to radi provođenja svojih marketinških aktivnosti (marketinške kampanje – kuponi), identifikacije tebe kao vjernog kupca na svojim prodajnim mjestima te ostvarivanja izravne komunikacije s tobom, a zauzvrat ćeš ti kao član Hatch! Programa skupljati Egg-ove i ostvarivati pravo na popust i drugi komercijalni sadržaj od svojih izabranih Partnera. Bez tvojih osobnih podataka naši Partneri nisu u mogućnosti ti omogućiti pogodnosti iz Hatch! Programa.

 

Hatch! marketinške kampanje i objave Partner koristi kako bi te informirao o novostima i pogodnostima u njegovoj ponudi te radi određivanje prava na popust ili slanje kupona za sudjelovanje u marketinškim kampanjama prilagođenima tvojim potrebama.

Na temelju tvojeg korištenja Hatcha!, izabrani Partner prati kupovine čime stječe određena saznanja o tvojim potrošačkim navikama, a to su: recentnost, frekventnost i iznosi kupovina, lokacije i vrijeme kupovina, životni stil i preferencije, uzimajući u obzir demografske atribute kao što su  dob, spol i mjesto prebivališta. Tako prikupljeni podaci omogućuju izradu tvog profila kako bi Hatch! pogodnosti, kao što je određivanje prava na popust ili slanje kupona, prilagodili tvojim potrebama. Za više o tome kako se osobni podaci obrađuju od strane Partnera kojeg si izabrao pogledaj na njihovim službenim web stranicama.

 

Mi, LOGIN društvu s ograničenom odgovornošću za informatičku djelatnost iz Rijeke, Mihačeva draga bb, OIB: 38862460256, kao izvršitelji obrade za naše Partnere pružamo podršku u provedbi Hatch! Programa (npr. u svrhu pohrane podataka o članstvu i kupnji, ostvarenim popustima i prikupljenim bodovima).

 

Mi, LOGIN društvu s ograničenom odgovornošću za informatičku djelatnost iz Rijeke, Mihačeva draga bb, OIB: 38862460256, kao voditelji obrade tvoje osobne podatke možemo obraditi za marketing i unaprjeđenje Hatcha!, za zaštitu i sigurno korištenje Hatcha!, te kako bi ti mogli odgovoriti u slučaju da nam se obratiš sa nekim pitanjem u vezi sa Hatch! Programom.

 

Za bilo kakve upite, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: info@hatch.hr

 

 

Što se smatra osobnim podatkom, kako, na temelju koje osnove i koje tvoje osobne podatke Partner i mi možemo prikupljati?


Osobni podaci su svi podaci na temelju kojih se može utvrditi identitet fizičke osobe. Primjerice, osobni podaci pojedinca su ime, prezime, adresa, OIB, IP adresa i slično. Tvoji osobni podaci mogu se prikupiti posjećivanjem ove internetske stranice, registracijom i sudjelovanjem u Hatch! Programu, odnosno kupnjom proizvoda i stjecanjem Egg-ova.

 

Osobni podaci koji se od tebe prikupljaju su sljedeći: ime, prezime, datum i godina rođenja, spol, adresa (ulica i kućni broj, grad), broj telefona i e-mail adresa.

 

 

Naši Partneri obrađuju tvoje osobne podatke na temelju tvoje privole (direktnim unosom na za to predviđeno mjesto u Hatch!) ili radi ispunjenja svojih zakonskih obveza.

 

Privole u bilo kojem trenutku možeš ažurirati ili povući u svojem profilu. Partnerima kojima ne daš privolu neće biti dostupni tvoji osobni podaci. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade tvojih osobnih podataka sve do trena povlačenja privole.

 

Mi, LOGIN društvu s ograničenom odgovornošću za informatičku djelatnost iz Rijeke, Mihačeva draga bb, OIB: 38862460256, obrađujemo tvoje osobne podatke na temelju našeg legitimnog interesa za marketing i unaprjeđenje Hatcha!, za zaštitu i sigurno korištenje Hatcha!, te radi ostvarenja naših zakonskih obveza u slučajevima kada nam se obratiš radi ostvarenja svojih prava.

 

 

Registracija u Hatch!


Prilikom registracije putem Hatcha! na temelju tvoje privole (direktnim unosom u Hatch!) tvoji izabrani Partneri prikupljaju tvoje ime i prezime, broj telefona, adresa stanovanja, datum rođenja i spol. Ime i prezime možeš unijeti i povezivanjem putem svojeg Google ili Facebook korisničkog računa (O tome kako Google i Facebook obrađuju tvoje osobne podatke vidi na njihovim web stranicama).

 

Kod prijave u Hatch! odabireš barem jednog Partner kojem ćeš dozvoliti da obrađuje tvoje gore navedene osobne podatke radi prikupljanja Eggova i ostvarivanja Hatch! pogodnosti.

 

 

Kolačići i druge slične tehnologije

 

Korištenjem Hatcha! prikupljamo informacije putem različitih metoda kao što su kolačići (cookies), web beacons i druge slične tehnologije. Kad kažemo kolačići, odnosimo se na sve navedene tehnologije. Kolačiće koristimo kako bi prepoznali tebe i/ili uređaje koje koristiš za pristup i korištenje usluga Hatch! Programa. Niže kolačiće koristimo na temelju radi pružanja naših usluga Hatch! Programa.

 

Hatch! koristi slijedeće funkcionalne kolačiće od kojih se niti jedan ne koristi u svrhe sakupljanja informacija o korisnicima, te isti kolačići nisu dostupni drugim web mjestima:

 

 "Authorization" - Koristi se za održavanje sesije korisnika dok koristi aplikaciju kako se ne bi morao prije svakoga upita autentificirati.

 

"JSESSIONID" - Također se koristi za održavanje sesije korisnika

 

"HATCH" - Pomoćni kolačić za održavanje sesije korisnika iz sigurnosnih razloga

 

"HATCH_OAUTH" - Pomoćni kolačić kojime se prati kojom metodom se korisnik autentificirao (google ili facebook) kako bi se prilagodila dostupna funkcionalnost aplikacije

 

 

Informacije iz dnevnika

 

Kada pregledavaš sadržaj koji omogućuje Hatch! Program, prikupljamo i pohranjujemo određene informacije u poslužiteljske dnevnike. To uključuje bilježenje i korištenje podataka o tvojoj prijavi, kolačićima (cookies), podacima o tvojem uređaju te internet protokol ("IP") adresi kako bi te identificirali i bilježili tvoje korištenje Hatch! mobilne ili Hatch! web aplikacije, primjerice prilikom pregleda objava Partnera, pregleda nagradnih bodova i kupona, obavljanja kupovina putem Hatch! Programa ili korištenja Hatch! Programa na drugi način.

 

Tvoj uređaj i lokacije

 

Kada posjećuješ ili napuštaš usluge Hatch! Programa, primamo informaciju o internet adresi sa koje dolaziš, ili internet adresi koju sljedeću posjećuješ. Također dobivamo informaciju o tvojoj internet adresi, proxy poslužitelju, web pregledniku i njegovim dodacima (add-ons), vrsti uređaja kojega koristiš i njegovim svojstvima te tvojem pružatelju internet usluga ili mobilnom operateru. Ukoliko koristiš usluge Hatch! Programa s mobilnog uređaja, taj uređaj će nam poslati informaciju o IMEI identifikatoru te poslati informaciju o tvojoj lokaciji ili omogućiti korištenje notifikacija na mobilnom uređaju, ovisno o postavkama tvojeg mobilnog uređaja. U svakom slučaju tražiti ćemo tvoju privolu prije korištenja GPS ili drugih alata za identifikaciju tvoje lokacije, kao i korištenja notifikacija za komunikaciju s tobom putem tvojeg mobilnog uređaja.

 

Lokalno pohranjeni podaci

 

Možemo prikupljati i pohranjivati informacije (uključujući osobne podatke) lokalno na tvom uređaju pomoću mehanizama kao što su web-pohrana preglednika i predmemorije (cache) podataka aplikacije (primjerice mobilne aplikacije) radi pružanja Hatch!.

 

Povezivanje putem društvenih mreža

 

Kada se povezuješ putem društvenih mreža (Facebook, Google), a u svrhu provedbe tehničkih zaštitnih mjera i poboljšanja usluge, koristimo sljedeće podatke: [ ID korisnika, email adresa, ime, prezime, token ID trenutne korisničke sesije].

 

Komunikacija

 

Kontaktirat ćemo te putem elektroničke pošte, mobilnog telefona, obavijesti na web stranicama ili web aplikacijama, porukama na Hatch! mobilnu i web aplikaciju te druge načine kroz usluge dostupne u Hatch! Programu, uključujući tekstualne poruke i push notifikacije. Te komunikacijske kanale koristiti ćemo kako bi te informirali o dostupnosti usluga Hatch! Programa, sigurnosti i drugih informacija vezanih uz Hatch! Program, uputa o načinu korištenja Hatch! Programa, nadogradnji, podsjetnika, promotivnim porukama, te objava i marketinških kampanja na temelju našeg legitimnog interesa. Komunikacijske postavke možeš u svakom trenutku promijeniti korištenjem Hatch! mobilne i web aplikacije. Ovim putem ti želimo skrenuti pozornost da ne možeš isključiti primanje poruka nužnih za korištenje Hatch! Programa, uključujući sigurnosne i pravne obavijesti.

 

Ispunjenje naših zakonskih obveza

 

U slučaju da nam pošalješ e-mail radi ostvarenja tvojih prava u vezi sa obradom tvojih osobnih obrađujemo tvoje osobne podatke na temelju zakonske obveze nas ili naših Partnera, ovisno o tome od koga si ovlašten ostvariti svoje pravo.

 

Marketing

 

Tvoji podaci se koriste za pozive i komunikaciju koja promiče članstvo, rast i angažman Hatch! Programa i zajednice njegovih članova i Partnera.

 

Istraživanje i razvoj usluga

 

Koristimo podatke unutar Hatch! Programa za istraživanje potrebno za daljnji razvoj i poboljšanje usluga Hatch! Programa kako bi pružili tebi i drugima bolje, intuitivnije iskustvo prilagođeno pojedinačnim potrebama te rast Hatch! zajednice.
Provodimo ankete i ispitivanja mišljenja o korištenju usluga Hatch! Programa. Nisi obavezan odazvati se pozivu na sudjelovanje u anketi ili ispitivanju mišljenja te uvijek možeš odabrati isključiti daljnje pozive za sudjelovanjem u anketama ili ispitivanju mišljenja.

Korisnička  podrška

 

Koristimo podatke, koji mogu uključivati korespondenciju s tobom, za istraživanje, odgovaranje na ili rješavanje  pritužbi ili ispravak problema u korištenju usluga Hatch! Programa.


Uvid u agregirane podatke

 

Koristimo tvoje podatke kako bi generirali i prema potrebi podijelili sa drugima uvid u agregirane podatke. Takvi podaci te ne mogu identificirati, budući su potpuno anonimizirani. Primjerice, možemo koristiti tvoje podatke kako bi generirali statističke podatke o posjetama i korištenju usluga Hatch! Programa, demografskim podacima naših članova ili statističku analizu navika i kupovina.


Sigurnost i istraživanje incidenata

 

Koristimo tvoje podatke, uključujući korespondenciju s tobom ukoliko smatramo potrebnim iz sigurnosnih razloga ili kako bi istražili moguće zloupotrebe ili druge povrede Općih uvjeti korištenja Hatch! Programa.

 

 

S kime dijeliš osobne podatke?


Tvoje osobne podatke možeš  podijeliti jedino i isključivo s odabranim Partnerima za koje si prethodno dao privolu.

 

 

Koliko dugo se čuvaju tvoji osobni podaci?

 

Tvoji osobni podaci se čuvaju za vrijeme tvojeg članstva u Hatch! Programu. Nakon prestanka članstva brisat ćemo tvoje osobne podatke, osim ako ih trebamo pohraniti na određeno razdoblje sukladno posebnim propisima, u kojem slučaju se oni više neće obrađivati u druge svrhe.

 

 

Koja prava imaš u vezi s obradom osobnih podataka?

 

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka, pripadaju ti različita prava u vezi s obradom tvojih osobnih podataka. Točnije, u bilo kojem trenutku možeš:

 

·       povući svoju privolu: Možeš samostalno povući svoju privolu kroz izbornik na mjestu gdje se odabire Partner putem Hatch! mobilne ili web aplikacije. Također, izjavu o povlačenju privole možeš dostaviti Partneru putem obrasca koji možeš preuzeti na prodajnom mjestu partnera ili na www.hatch.hr.

 

Osim toga, u bilo kojem trenutku možeš zatražiti:

 

·       ispravak osobnih podataka: Možeš samostalno ažurirati dio svojih osobnih podataka kroz tvoj profil putem Hatch! mobilne ili web aplikacije. Također i Partneru možeš postaviti upit za ispravkom ili ažuriranjem tvojih podataka, posebno u slučaju u kojem su podaci netočni.

·       brisanje podataka: možeš dostaviti zahtjev za brisanjem tvojih osobnih podataka (npr., ukoliko nisu više potrebni za pružanje usluga Hatch! Programa)

·       zatražiti pristup i/ili preuzeti svoje osobne podatke: možeš postaviti upit za preuzimanjem kopije tvojih osobnih podataka i osobnih podataka koje si dostavio u strojno čitljivom formatu.

·       pravo na prigovor na obradu ili ograničavanje obrade: možeš zatražiti prestanak korištenja svih ili dijela tvojih osobnih podataka (npr. ukoliko nema zakonite osnove za pohranu) ili kako bi ograničio obradu (npr. ukoliko su tvoji osobni podaci netočni ili nezakonito obrađivani).

 

Također, ako smatraš da su povrijeđena tvoja prava u vezi s obradom osobnih podataka, imaš pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (https://azop.hr/)

 

 

Zatvaranje računa

 

Ako povučeš privolu za obradu tvojih osobnih podataka, više nećeš moći koristiti usluge Hatch! Programa. Djelomičan opoziv nije moguć pa s opozivom privole prestaje tvoje članstvo u programu i tvoj korisnički račun će biti zatvoren uz gubitak svih pogodnosti iz programa.

 

 

Kome se možeš obratiti radi ostvarivanja tvojih prava ?  

 

Voditelj obrade je onaj Partner kojem si dao privolu za obradu osobnih podataka radi sudjelovanja u Hatchu! Kontaktne podatke Hatch! partnera i njihovih službenika za zaštitu podataka možeš pronaći ovdje.